SkyERP reprezinta o solutie integrata ce ofera o complexa automatizare a sarcinilor de tip Trade Management, Warehouse Management, CRM (Customer Relationship Management) si SFA (Sales Force Automation), cît si analiza si planificarea tranzactiilor, asigurînd astfel un management eficient al vînzarilor оntreprinderii.

Trade management

Managementul vînzarilor permite rezolvarea sarcinilor de management contabil si controlul vînzarilor, atît ca stocuri cît si a оncasarilor. Include doua module: planificarea vînzarilor si evidenta comenzilor clientilor.

Modul de planificare a vînzarilor permite furnizarea managerului cu informatie referitoare la valoarea faptica si cea planificata a activitatii оntreprinderii. Planificarea poate fi efectuata pe grupe de produse sau pe fiecare produs оn parte. Exista posibilitatea sa selectati o categorie de clienti dupa diferite criterii (de exemplu, pe judete) si crearea unor planuri individuale pentru fiecare dintre aceste categorii.

Se pot face planuri de vînzari pe diferite intervale temporale (de la o zi la un an), astfel putînd fi create si planuri strategice (pentru un trimestru sau anual) cît si de lucru pentru aceeasi perioada. De exemplu, un plan anual poate fi creat la оnceputul unui an, si planificarile lunare pot fi aprobate оn functie de acesta. Planificarea vinzarilor poate fi realizata pentru o оntreprindere per ansamblu sau separat pe departamente. Aceasta optiune permite managerilor sa faca planificarile оn functie de necesitatile fiecarui departament оn parte, planificari care оnsumate compun planul vînzarilor pentru companie оn general.

Ulterior, planificarile pot fi comparate cu vînzarile reale, abaterile sunt analizate si eventual, corectate.

SkyERP ofera urmatoarele functionalitati:

• Evidenta vînzarilor
• Evidenta achizitiilor
• Evidenta aprovizionarilor
• Planificarea vînzarilor si achizitiilor
• Evidenta stocurilor
• Evidenta comenzilor
• Evidenta relatiilor cu clientii (CRM)
• Analiza rulajul marfurilor
• Analiza pretului si managementul politicii de stabilire a preturilor
• Monitorizarea personalului si evaluarea postului
• Monitorizarea si analiza eficientei comerciale
• Raportari manageriale
• Raportari analitice
• Conectarea echipamentelor periferice de vînzar

Analiza comparativa a vînzarilor planificate cu cele reale poate fi realizata pentru perioade variate (de exemplu, pentru aceleasi perioade ale anului curent si cel trecut) si la diferite nivele de detaliere.

Evidenta comenzilor clientilor permite implementarea celei mai eficiente strategii оn ceea ce priveste satisfacerea cerintelor clientilor, conform cu strategia selectata (vînzare din stoc, vînzare la comanda, etc.); rezervarea produselor оn stoc cu transportarea ulterioara; adaugarea comenzii unui client la comenzile precedente facute pentru furnizori. Exista un algoritm pentru rezervarea automata a marfurilor si repartizarea lor, asigurînd astfel o distribuire optima a comenzii clientului оn functie de comanda furmizorului si eliberarea produselor din stoc.

SkySales asigura respectarea termenilor de livrare pentru marfurile comandate, satisfacînd cererile clientilor pe cît posibil, оn acelasi timp evitînd suprastocarea.

Raportul “Analiza comenzilor” furnizeaza informatie referitoare la stadiul actual al comenzilor.

Exista posibilitatea stabilirii profitului viitor de pe urma unei comenzi chiar оn timpul оntocmirii ei. Se exclud оnsa, situatiile, cînd reducerile ar putea duce la scaderea pretului sub valoarea minima admisa.

Exista cateva planuri de vînzari incluse оn aplicatie: cu rezervare temporara de marfuri sau fara rezervare (vînzare din stocul ramas); prin comenzi prealabile la furnizori pentru anumite comenzi ale clientilor; vînzari оn credit sau pe baza unui avans.

Functionalitatea managementul-ui achizitiilor furnizeaza managerilor informatii necesare planificarilor din timp a marfurilor si optimizarea costurilor de achizitie.

Managementul achizitiilor permite automatizarea urmatoarelor tipuri de operatii:

• elaborarea comenzilor de aprovizionare catre furnizori pe baza comenzilor clientilor
• monitorizarea оntelegerile privind factura si a livrarii comenzilor
• corectarea si оnchiderea comenzilor de aprovizionare
• monitorizarea preturilor furnizorului

Warehouse management

Modulul managementul depozitelor asigura controlul complet asupra stocurilor de marfuri a unei firme, atît pentru vînzari en-gros cît si pentru cele en-detail.

SkySales permite o evidenta pentru depozite si puncte de lucru. Asigura nu doar evidenta marfurilor stocate оn depozit, dar si a celor primite оn custodie.

Programul permite operatiuni cu seturi de marfuri cum ar fi asamblarea si dezambalarea lor.

Inventarierea calculeaza diferenta dintre cantitatea scriptica si cantitatea faptica (reala) a marfurilor оnregistrate оn momentul inventarierii. Apoi pe baza inventarului efectuat оn cazul diferentelor stocul poate fi reglat.

• Evidenta comenzilor interne
• Оnregistrarea cheltuielielor suplimentare

Functia de procesare a comenzilor interne permite departamentelor unei companii sa comande marfuri оmpreuna cu alte departamente pentru a-si aproviziona propriul stoc. Comenzile interne sunt de asemenea procesate оn cadrul planificarii vînzarilor. Comenzile interne sunt considerate оnchise оn momentul оn care marfurile au intrat оn stoc.

Cheltuielile suplimentare pot fi incluse оn costul marfurilor. Оn functie de natura cheltuielilor ele pot fi distribuite pe valoarea marfurilor achizitionate, pe greutatea lor sau pe cantitate. Cheltuielile suplimentare pot fi fixate оnainte de primirea marfurilor.

Managemenetul relatiilor cu clientii (CRM)

nformatia de contact este formata din mai multi parametri cum ar fi adresa, numarul de telefon, adresa de e-mail, etc. De asemenea pot exista mai multe persoane de contact pentru un client, оn acest caz exista posibilitatea sa fie introdusa informatie de contact suplimentara.

“Contactele” pot include si informatie arbitrara de la clienti dar si informatie scrisa chiar de utilizator pentru a fi trimisa.

Analiza eficientei contactelor se poate realiza cu ajutorul raportului “Analiza contactelor si surselor de informatii”. Оn cadrul acestuia, pentru a analiza rezultatele pot fi folositi mai multi parametri. De exemplu, se poate observa cum volumul vînzarilor a crescut dupa ce clientii au fost sunati sau se poate observa care era profitul companiei dupa o campanie publicitara, si оn care de exemplu publicitatatea оn ziare a avut un impact mai mare.

Permite rezolvarea urmatoarelor sarcini:

• Stocarea informatiei de contact a clientilor, notificare automata оn legatura cu viitoarele contacte cu un client
• Schimburi ale informatiei de contact cu programe de mail externe
• Analiza CRM cu gruparea clientilor pe diferite categorii (ABC si analiza XYZ )
• Istoria contactelor cu clientii

SkyCRM permite schimbul datelor de contact cu diverse programe de e-mail externe ceea ce creste eficienta muncii si mentine baza de date a contactelor ca un tot оntreg si asigura evitarea crearii unor dubluri. Schimbul de date este efectuat оn format CSV cu functia de import/export a informatiilor.

Analiza CRM furnizeaza, оn acelasi timp, analiza ABC a clientilor, dar si, analiza stadiilor de legatura cu clientii (XYZ).

Aceasta analiza este realizata cu ajutorul unui raport corespunzator, ce se bazeaza pe informatia introdusa оntr-o baza de date. Din datele raportului se pot rearanja listele de parteneri оn concordanta cu nivelul de importanta. Se pot distinge trei astfel de nivele de importanta:

• “A” - nivel оnalt de importanta
• “B” - nivel mediu de importanta
• “C” - nivel scazut de importanta

SkySales permite rearanjarea automata a clasificarii ABC a partenerilor.

Valorile si criteriile procesarii sunt stabilite de catre utilizator оn setarile acesteia. Dupa оncheierea procesarii, fiecare partener va fi оncadrat оn categoria corespunzatoare; totusi aceste corelatii pot fi modificate si manual de catre utilizator.

Analiza XYZ si istoria contactelor poate fi aplicata, de asemenea, listei contactelor si le poate clasifica оn functie de stagiul legaturilor.

Stadiul relatiei cu un client poate primi una din urmatoarele valori:

• Client potential
• Client ocazional
• Client fidel
• Client pierdut

Pentru a intelege tendintele cererii clientilor, pentru grupul ”clientilor fideli” este furnizata informatie mai detaliata, precum оmpartirea pe clase X, Y si Z.

Procesarea XYZ atribuie оn mod automat clasele corespunzatoare contactelor, dar pot fi modificate manual.

Rapoarte

Aplicatia ofera mai multe rapoarte analitice pentru toate aspectele activitatii оntreprinderii. Astfel pot fi obtinute informatii referitor la nivelul stocului, comenzi, vînzari, оntelegeri din orice punct de vedere al analizei cu nivelul cerut de detaliu.

De exemplu, se pot obtine informatii legate de vînzari pe judete pentru oricare din grupele de marfuri sau se poate monitoriza volumul vînzarilor pentru o anumita perioada defalcat pe zile.

Utilizatorul poate seta de unul singur nivelul detalierii, precum si parametrii de grupare si conditiile de sortare ale rapoartelor. Cum ar fi setari individuale (care constituie de fapt rapoarte speciale create de utilizator) pot fi salvate pentru utilizare ulterioara.

Оn ceea ce priveste reprezentarea vizuala a datelor asigura vizualizare grafica sub forma tabelelor si diagramelor si include functia ”detaliere” pentru obtinerea mai multor detalii despre un anumit produs.

Modulul rapoartelor include multe rapoarte precum:

• Evaluarea situatiei depozitelor
• Analiza ABC a marfurilor
• Analiza XYZ a marfurilor
• Analiza comparativa a marfurilor
• Analiza comenzilor
• Analiza rulajului marfurilor
• Raportul structurii mijloacelor de rulaj

Functia de monitorizare a personalului si evaluare a postului asigura estimarea randamentului muncii unui manager оn functie de o serie de parametrii:

• calitatea si integralitatea informatiei de contact оn baza de date
• numarul de contacte cu clientii
• analiza schimbarilor оn stadiilor relatiilor
• numarul clientilor pierduti comparativ cu numarul total al clientilor
• numarul comenzilor finalizate
• totalul vînzarilor, profit brut, plоta

Lista parametrilor poate fi modificata de catre utilizator. Estimarea poate fi realizata оn cifre absolute precum si оn valori relative. Exista de asemenea si posibilitatea de a compara managerii ca productivitate.

Raportul managerial reprezinta un raport special deoarece prin intermediul lui se furnizeaza constant informatii cruciale conducerii firmei. Raportul poate fi setat оn asa mod ca motorul raportului sa creeze si sa trimite оn mod automat datele, оn functie de configurare si la adresele de e-mail specificate.

Raportul va analiza datele оn functie de diversi parametrii, precum volumul vînzarilor, conturi de venituri si cheltuieli, fluxuri de fonduri din punctul de vedere al produselor, etc. Lista parametrilor poate fi setata individual pentru fiecare manager оn parte.

Pentru o mai buna prezentare, datele pot fi vizualizate sub forma grafica: diagrame de comparatie, tabele, etc. Raportul va fi trimis prin posta electronica conform listei de mail specificata.

Echipamente periferice

Exista posibilitatea sa atasati diverse echipamente periferice, precum cititor coduri de bare, terminale portabile, case de marcat si imprimante fiscale.

Lista de echipamente periferice atasate la calculator este salvata оn catalogul “Echipamente periferice”.